En BubbleSoft nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés. Está redactada conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación, y se inspira en los estándares internacionales de protección de datos (como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del sitio y del Servicio es BubbleSoft (bubblesoft.com.ar). Podés contactarnos por temas de privacidad en privacidad@bubblesoft.com.ar.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la lavandería, CUIT/CUIL y datos de facturación.
- Datos de uso: información técnica sobre cómo usás el Servicio (registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador), con fines de seguridad y mejora.
- Datos de soporte: mensajes y consultas que nos enviás por el canal de soporte o por otros medios.
- Contenido cargado en el Servicio: pedidos, movimientos de caja, clientes y comprobantes que gestionás (ver sección 4).
No solicitamos datos sensibles. No cargues en el Servicio información sensible que no sea necesaria para tu operación.
3. Finalidades y base legal
Tratamos tus datos para: prestar y administrar el Servicio; gestionar tu cuenta, planes y facturación; brindarte soporte; garantizar la seguridad; cumplir obligaciones legales; y enviarte comunicaciones sobre el Servicio. La base para el tratamiento es la ejecución del contrato con vos, el cumplimiento de obligaciones legales y tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5 de la Ley N° 25.326), cuando corresponda. Las comunicaciones comerciales se envían solo con tu consentimiento y podés revocarlo en cualquier momento.
4. Datos de tus clientes (rol de encargado)
Cuando cargás datos de tus Clientes finales (nombre, teléfono para avisos por WhatsApp, cuenta corriente, etc.), vos actuás como responsable de esos datos y BubbleSoft actúa como encargado del tratamiento: los procesamos únicamente por tu cuenta, según tus instrucciones y para prestarte el Servicio, sin usarlos para fines propios. Sos responsable de informar a tus Clientes finales y de contar con la base legal para tratar sus datos.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales). Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
6. Cesiones y transferencias internacionales
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio (por ejemplo, alojamiento en la nube, procesamiento de pagos o mensajería), quienes los tratan bajo obligaciones de confidencialidad y solo según nuestras instrucciones. Si algún proveedor almacena datos fuera de la Argentina, adoptamos resguardos que aseguren un nivel de protección adecuado conforme a la normativa vigente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos por rol y PIN, registro de actividad y respaldos. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad relevante actuaremos conforme a la normativa aplicable.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales (arts. 14 a 16 de la Ley N° 25.326), así como oponerte al tratamiento o revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribinos a privacidad@bubblesoft.com.ar indicando tu solicitud; podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en los plazos que fija la ley.
Si interactuaste con nuestro asistente de mensajería para Instagram o Telegram, encontrás los pasos específicos para pedir el borrado de esa conversación en nuestras Instrucciones de eliminación de datos.
9. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés contactarla si considerás vulnerados tus derechos.
10. Cookies
El sitio y el Servicio utilizan cookies y tecnologías similares. Para conocer cuáles usamos y cómo gestionarlas, consultá nuestra Política de Cookies.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectás que un menor nos brindó datos sin autorización, contactanos para eliminarlos.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política por motivos legales o de mejora del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, te lo notificaremos por un medio razonable.
13. Contacto
Por cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a privacidad@bubblesoft.com.ar.